5.1. „Noya LTD” se obligă să furnizeze clientului serviciile solicitate și achitate integral de acesta.

5.2. „Noya LTD” se obligă să nu modifice prețul serviciilor solicitate de către client, cu excepția cazurilor excepționale când acest lucru este justificat din punct de vedere economic.

5.3. „Noya LTD” nu este responsabilă pentru daunele cauzate de acțiunile terților

5.4. Toate reclamațiile legate de calitatea serviciilor plătite trebuie depuse de către client la fața locului la hotel pentru eliminarea punctelor slabe. Depunerea acestora se face în scris.
În cazul în care pretențiile nu sunt satisfăcute, clientul trebuie să solicite întocmirea unui raport de la persoana responsabilă. În termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la întocmirea acestuia, clientul va primi avizul oficial asupra problemei din partea conducerii hotelului.

5.5. Sumele pentru serviciile solicitate dar neutilizate în totalitate sau în parte din vina clientului nu sunt rambursabile.

5.6. Toate prețurile afișate pe site-ul hotelului „Roma Palace Deluxe“, precum și în e-mail: reservation@romepalacedeluxe.com și mesajele hotelului transmise clientului, sunt în leva bulgărească cu TVA și taxa turistică incluse. În unele cazuri, acestea pot fi legate de alte oferte, promoții și condiții. În cazul în care aveți nevoie de informații suplimentare despre ofertele noastre, echipa noastră vă stă la dispoziție.

5.7. Costurile pentru serviciile suplimentare nu sunt calculate automat în prețul final și trebuie plătite separat la hotel.

5.8. Hotelul nu este responsabil pentru obiectele pierdute, uitate sau furate din camere care au fost depozitate în afara seifului personal din acestea, restaurante, piscină sau centru de wellness, precum și pentru daunele produse de către terți.

5.9. Clientul este responsabil să respecte normele general acceptate de bună conduită pe durata șederii sale la hotel. Toate costurile pentru daune materiale cauzate hotelului sunt datorate de client.

5.10. Î n camerele Hotelului „Roma Palace Deluxe” fumatul nu este permis, În conformitate cu legislația națională. Prin urmare, în cazul nerespectării acestei, hotelul își rezervă dreptul de a impune fără notificare prealabilă o taxă în valoare de 150,00 BGN.

5.11. Clienții care folosesc serviciile hotelului ”Roma Palace Deluxe” trebuie să fie majori conform legislației bulgare /peste 18 (optsprezece) ani/. Copiii sunt admiși numai dacă sunt însoțiți de părinți sau de alți reprezentanți legali. Clienții sunt obligați să nu-și lase copiii nesupravegheați pe teritoriul hotelului.

5.12. „Noya” LTD își rezervă dreptul de a modifica în orice moment informațiile de pe această pagină și Termenii și Condițiile generale. Cu toate că se depun toate eforturile pentru a oferi informații adevărate și exacte, acest lucru nu poate fi întotdeauna garantat.

5.13. Atunci când un client face o rezervare, se consideră că a citit și este de acord cu prezenți Termeni și Condiții Generale. Rezervările acceptate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru web sunt considerate ca a fi o relație contractuală în curs de dezvoltare. Plata efectuata se consideră că a fi acceptare a Termenilor si Condițiilor Generale de cazare la hotel.

5.14. Pentru toate litigiile și problemele juridice care nu au fost nesoluționate prin acești Termeni și Condiții Generale și Politica de confidențialitate și care apar în legătură cu utilizarea site-ului www.romepalacedeluxe.com, se vor aplica prevederile legale obligatorii din Republica Bulgaria.